- Wir sind leicht erreichbar.
- Die Beratung ist kostenlos.
- Auf Wunsch auch anonym.
- Immer im Sinn unserer Klient*innen.
Die Beschwerdestelle wird von Menschen mit Psychiatrie-Erfahrung organisiert und ist unabhängig von Einrichtungen. Alle Mitarbeitenden haben selbst Erfahrungen mit und in der Psychiatrie gemacht. Zum Teil haben wir eine Ausbildung als EX-IN-Genesungsbegleiter*in.
Psychisch erkrankte Menschen machen leider im Alltag von Klinik und psychiatrischen Einrichtungen immer noch die Erfahrung, dass ihre Anliegen unzureichend oder gar nicht beachtet und ernst genommen werden. Die Aufklärung über die Rechte ist nicht immer umfassend. Dabei sind Patientenrechte Menschenrechte!
Die UpB bietet Ihnen die Möglichkeit, dass ihre Beschwerden gehört und ernst genommen werden. Anliegen bezüglich psychiatrischer und sozialer Einrichtungen finden bei uns Beachtung.
Wir möchten mit Ihnen Wege suchen und finden, bestehende Konflikte zu einer Lösung zu bringen. Wir setzen uns, Ihr Einverständnis vorausgesetzt, auch gerne mit den Leistungserbringern ( z.B medbo), in Verbindung. Dabei ist uns der Trialogische Austausch sehr wichtig.
Alle Mitarbeitenden unterliegen der Schweigepflicht. Zur Qualifizierung unserer Arbeit finden regelmäßig Supervisionen statt. Die Inanspruchnahme der Beschwerdestelle ist kostenfrei, vertraulich und kann auch anonym erfolgen.